Lizenzkosten: Die Lizenzkosten, welche für die Updates gewisser Erweiterungen anfallen, sind im Wartungsvertrag inbegriffen (s.h. Bedingungen, Punkt 2).
Updates: Es wird regelmässig geprüft, ob Updates für WordPress oder der installierten Erweiterungen verfügbar sind. Diese werden zeitnah eingespielt, um die WordPress-Installation aktuell zu halten.
Backup: Regelmässige Sicherungen der WordPress-Installation sorgen dafür, dass im Notfall das Backup eingespielt werden kann.
Content Management: Kleinere inhaltliche Anpassungen für Texte und Bilder werden auf Wunsch für den Kunden durchgeführt, maximal 1 Stunde pro Vertragszyklus. Bei grösseren Anpassungen wird mit dem Kunden Rücksprache gehalten.
Support: Der Support ist per E-Mail über support@petranca.ch inklusive. Telefonischer Support kann nach Absprache mit dem Kunden weitere Kosten verursachen.
2. Bedingungen
Zugang: Damit die Leistungen des Wartungs- und Supportvertrages durchgeführt werden können, ist der Kunde verpflichtet, sämtliche notwendigen Zugänge zur Verfügung zu stellen. Administrationsrechte auf der WordPress-Installation sowie beim Hosting-Provider sind Mindestanforderungen, die benötigt werden. Ohne schriftliche Einwilligung darf keine weitere Person in der WordPress-Umgebung als Administrator hinterlegt sein.
Lizenzkosten: Es werden die Lizenzkosten zum Zeitpunkt des Abschlusses des Service- und Wartungsvertrages berücksichtigt. Sollten auf Kundenwunsch neue Erweiterungen installiert werden müssen, werden diese Lizenzkosten nach Absprache mit dem Kunden neu berechnet und gegebenenfalls am Service- und Wartungsvertrag angepasst.
Vertragsdauer: Die Mindestdauer des Service- und Wartungsvertrages beträgt 12 Monate. Dieser wird quartalsweise, halbjährlich oder jährlich im Voraus verrechnet und beginnt ab dem ersten Zahlungseingang. Der Vertrag wird mit der nächsten Zahlung automatisch verlängert. Erfolgt keine Zahlung, erlischt der Service- und Wartungsvertrag nach einer 30-tägigen Zahlungsfrist.
Geltungsbereich: Diese Service- und Wartungsvereinbarung gilt für eine Domäne bzw. eine WordPress-Installation. Diese wird auf der Rechnung vermerkt.
Haftung: Die regelmässigen Updates senken das Risiko eines Ausfalls und erhöhen die Betriebsdauer der Website. Diese sind aber keine Garantie für eine Website ohne Ausfälle. Zahlreiche Faktoren können theoretisch zu einem Ausfall führen, wofür PETRANCA Unlimited nicht haftet. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PETRANCA Unlimited. (https://petranca.ch/agb). Sollten Änderungen von nicht PETRANCA Unlimited Administratoren durchgeführt worden sein, welche behoben werden müssen, wird dieser Aufwand separat verrechnet.