Wartung und Support

1. Leistungen

  1. Lizenzkosten: Die Lizenzkosten, welche für die Updates gewisser Erweiterungen anfallen, sind im Wartungsvertrag inbegriffen (s.h. Bedingungen Punkt 2).
  2. Updates: Es wird regelmässig geprüft, ob Updates für WordPress oder der installierten Erweiterungen verfügbar sind. Diese werden zeitnah eingespielt, um die WordPress Installation aktuell zu halten.
  3. Backup: Regelmässige Sicherungen der WordPress Installation sorgen dafür, dass im Notfall das Backup eingespielt werden kann.
  4. Content Management: Kleinere inhaltliche Anpassungen für Texte und Bilder werden auf Wunsch für den Kunden durchgeführt. Bei grösseren Anpassungen wird mit dem Kunden Rücksprache gehalten.
  5. Support: Der Support ist per E-Mail über support@petranca.ch inklusive. Telefonischer Support kann nach Absprache mit dem Kunden weitere Kosten verursachen.

2. Bedingungen

  1. Zugang: Damit die Leistungen des Service- und Wartungsvertrag durchgeführt werden können, ist der Kunde verpflichtet, sämtliche notwendigen Zugänge zur Verfügung zu stellen. Administrationsrechte auf der WordPress Installation sowie zum Hosting Provider sind Mindestanforderungen, die benötigt werden.
  2. Lizenzkosten: Es werden die Lizenzkosten zum Zeitpunkt vom Abschluss des Service- und Wartungsvertrages berücksichtigt. Sollten auf Kundenwunsch neue Erweiterungen installiert werden müssen, werden diese Lizenzkosten nach Absprache mit dem Kunden neu berechnet und gegebenenfalls am Service- und Wartungsvertrag angepasst.
  3. Vertragsdauer: Die Mindestdauer des Service- und Wartungsvertrag beträgt 12 Monate. Dieser wird monatlich, quartalsweise oder jährlich im Voraus verrechnet und beginnt ab dem ersten Zahlungseingang. Der Vertrag wird mit der nächsten Zahlung automatisch verlängert. Erfolgt keine Zahlung, erlischt der Service- und Wartungsvertrag nach einer 30-tägigen Zahlungsfrist.
  4. Geltungsbereich: Dieser Service- und Wartungsvereinbarung gilt für eine Domäne bzw. eine WordPress Installation. Diese wird auf der Rechnung vermerkt.
  5. Haftung: Die regelmässigen Updates senken das Risiko eines Ausfalls und erhöhen die Betriebsdauer der Website. Diese sind aber keine Garantie für eine Website ohne Ausfälle. Zahlreiche Faktoren können theoretisch zu einem Ausfall führen, wofür PETRANCA Unlimited nicht haftet. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PETRANCA Unlimited. (https://petranca.ch/agb).